可通过自行协商、机构调解、法律途径三种方式
意见稿规定，发现房屋出现质量问题后，市民应先行与工程建设单位(开发商)联系，协商解决工程质量问题，协商不成或开发建设单位拒不履行维修责任的，可到工程所在地的城乡建设行政主管部门或投诉处理机构投诉，反映同一内容的群体投诉应推选投诉代表人，依据我国信访条例规定，代表人数原则上不超过5人。
投诉人可采取来访、信函、电子邮件、电话等形式进行投诉，投诉时需提供与建设单位(开发商)先行联系、协商和交涉时的情况说明，并出具购房合同、商品房住宅质量保证书和住宅使用说明书、工程施工质量缺陷描述及相关证明材料等资料。当投诉双方就质量问题处理无法达成一致意见且投诉人对质量投诉处理监督机构调解意见不满时，可按规定向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼解决。
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