12345已经受理了会解决问题吗？

拨打12345是收费还是免费？

当然是免费的。提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

不收费。12345市长电话是政府服务市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。

市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

12345已经受理了会解决问题吗？

12345受理了就一定会解决问题的。首先说12345这个便民服务热线平台，是为老百姓开通的。12345受理了百姓的诉求后，会直接把问题反应到所属解决问题的局委办及其管辖的部门。接到问题的部门会联系当事人问清诉求原因，及时给于办理解决，并把解决完毕的情况向12345上报。12345是网上透明的平台，如果解决不及时，会对解决处理问题的单位给予通报，并要求整改解决，所以12345受理的问题都会解决。

12345已经受理了会解决问题，12345是公开的市长热线，客服会根据你反应的问题上班给相关的负责单位之后，会有相关负责人给你回电话解决问题，如果解决的问题你认为没清楚，你还可以再次拨打，直到你的问题解决清楚为止，所以这是一个便民利民的热线