
12345热线,一般都叫市长热线,还是很管用的。
本人有过两次的使用经历,一次是在东莞,等公交车,其实那天也不忙,也不是上下班高峰期,就是等太久了烦了。公交牌上写着15分钟一趟,然后我等了差不多40分钟都没来,我就打公交牌上的服务电话,不通,我又打上面的投诉电话,还是不通,我就想这些电话号码是不是写来做摆设的,就打了12345进行了反应,然后就过来一个星期这样,就收到12345的电话回复了。另外一次是16年在河南南阳。那是我第一次到河南去,在车站一下了车就想找个厕所解决内急。没想到去上个小便还要收两块钱,纸巾都没给一包。这明明是市政公共服务场所,你却另外收钱,就打了12345。半个月后回到广东接到回复电话。
说了这么多,其实不管他实际状况有没有得到整改我不知道,就冲他们还能回复,就说明他们是真的认真对待了。
再说回你的问题,是恶意投诉。有错就改,只要你没错,理由够充分,他们也不能拿你怎么样。别人要是有意见就让他去起诉, 你只需应诉就好了,其他不用管。
01
首先,将病历,发票收据之类的全部保存好。这些都是依据、凭证。
02
其次,找医院的相关部门进行协商,如果能和医院直接协商处理,妥善解决是最好的了。
03
再次,与医院协商未果,那么我们就不得不找相关部门进行投诉了。这里有两个途径,第一是拨打电话12320,进行投诉。第二是向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉,这时就需要带上你收集的发票了。
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