管用，暖气不热拨打12315是有用的。
用户和供热企业的关系符合商品买卖关系,同样适用消费者权益保护法。既然热是商品,双方又构成合同关系,就应该共同遵守契约。供热企业作为商家如违反供热合同约定,用户作为消费者理应向各级消协和工商部门投诉。
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